Ajuda

Suporte

Estamos aqui para ajudar famílias a colorir sem complicação.

Contato

Envie sua dúvida para ola@pinti.com.br. Se estiver falando sobre compra, inclua o tipo de dispositivo, loja usada e uma descrição do problema. Não envie dados completos de cartão.

Restaurar compras

No app, abra a área dos pais, entre em Ajustes e toque em Restaurar compras. Use a mesma conta Apple ou Google usada na compra original.

Câmera e galeria

Para transformar um desenho no papel em uma página de colorir, permita acesso à câmera ou fotos quando o app pedir. Se você negou antes, abra os ajustes do dispositivo e permita o acesso ao Pinti.

Desenhos importados

Use uma folha clara, linhas escuras e boa luz. Evite sombras e tente deixar o desenho inteiro dentro da foto.

Apagar desenhos

Você pode apagar desenhos importados dentro de Meus desenhos. Também é possível remover os dados do app pelos ajustes do dispositivo.

Problemas comuns

Se algo não carregar, feche e abra o app, confira a conexão e tente novamente. Para compras, verifique se está usando a mesma conta da loja.