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Suporte

Estamos aqui para ajudar famílias a aprender sem complicação.

Contato

Envie sua dúvida para ola@pinti.com.br. Se estiver falando sobre compra, inclua o tipo de dispositivo, loja usada e uma descrição do problema. Não envie dados completos de cartão.

Restaurar compras

Se você já comprou uma área premium (como sílabas) e ela não aparece desbloqueada, abra a área dos pais, entre em Ajustes e toque em Restaurar compras. Use a mesma conta Apple ou Google usada na compra original.

Apagar progresso

Você pode reiniciar seu progresso nas atividades pelos ajustes do app. Também é possível remover os dados do app pelos ajustes do dispositivo.

Problemas comuns

Se algo não carregar, feche e abra o app, confira a conexão e tente novamente. Para compras, verifique se está usando a mesma conta da loja.