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Suporte

Estamos aqui para ajudar famílias a colorir sem complicação.

Contato

Envie sua dúvida para ola@pinti.com.br. Se estiver falando sobre compra, inclua o tipo de dispositivo, loja usada e uma descrição do problema. Não envie dados completos de cartão.

Restaurar compras

No app, abra a área dos pais, entre em Ajustes e toque em Restaurar compras. Use a mesma conta Apple ou Google usada na compra original.

Câmera e galeria

Para transformar um desenho no papel em uma página de colorir, permita acesso à câmera ou fotos quando o app pedir. Se você negou antes, abra os ajustes do dispositivo e permita o acesso ao Pinti.

Desenhos importados

Use uma folha clara, linhas escuras e boa luz. Evite sombras e tente deixar o desenho inteiro dentro da foto.

Apagar desenhos

Você pode apagar desenhos importados dentro de Meus desenhos. Também é possível remover os dados do app pelos ajustes do dispositivo.

Problemas comuns

Se algo não carregar, feche e abra o app, confira a conexão e tente novamente. Para compras, verifique se está usando a mesma conta da loja.

Help

Support

We are here to help families color without friction.

Contact

Email us at ola@pinti.com.br. If your message is about a purchase, include your device type, store used and a description of the issue. Do not send full card details.

Restore purchases

In the app, open the parents area, go to Settings and tap Restore purchases. Use the same Apple or Google account used for the original purchase.

Camera and photo library

To turn a paper drawing into a coloring page, allow camera or photo access when the app asks. If you denied access before, open your device settings and allow access for Pinti.

Imported drawings

Use bright paper, dark lines and good lighting. Avoid shadows and try to keep the full drawing inside the photo.

Delete drawings

You can delete imported drawings inside My drawings. You can also remove app data through your device settings.

Common issues

If something does not load, close and reopen the app, check your connection and try again. For purchases, make sure you are using the same store account.